[객실 안내]
Wi-Fi 무료(유선 사용 불가)
건물 내 금연
건물 내 반려동물 동반 불가
전 객실 취사 불가
전 객실 OTT 서비스 이용 가능 (고객 개인 계정 로그인 필요)
– 넷플릭스, 디즈니 플러스, 웨이브, 유튜브

[공통비품]
생수, TWG 티백, 네스프레소 머신 (캡슐 커피 포함), 전화기, 드라이기, 쇼파, 에어컨, 욕실용품 (샴푸, 린스, 바디워시, 바디로션, 핸드소프), 커피포트, TV, 코튼가운, 슬리퍼, 다리미 (대여), 드립 커피 (Suite 객실 한정 제공)

[체크인/아웃 안내]
– 체크인 시간 : 15:00 ~
– 체크아웃 시간 : ~ 11:00
– 프런트 운영 시간 : 24시간

[예약 안내]
– 체크인 시 신분증 지참 필수입니다.
– 예약 전 취소수수료를 꼭 확인 바랍니다.
– 예약 시 반드시 투숙자명을 실명으로 기재해 주세요.
– 투숙자명을 별칭으로 기재하시면 입실이 어려울 수 있습니다.
– 숙소 이용 안내 내용은 호텔 사정상 변경될 수 있습니다.

[예약 및 이용 시 주의사항]
– 홍게와 대게 등 냄새가 심한 음식은 제한됩니다.
– 예약 변경 및 취소 시 업체 고객센터로 연락 부탁드리며, 업체 규정 또는 호텔 규정에 따라 변경이 불가하거나 수수료가 발생할 수 있습니다.
– 미성년자는 법정 보호자 동의 없이 예약 및 입실이 불가하며, 적발 시 환불 없이 강제 퇴실 조치됩니다.
– 추가 인원 요금은 예약 시 결제되지 않으며, 호텔 현장 결제 부탁드립니다.
– 최대 인원 초과 입실 시 퇴실 조치하며 환불이 불가합니다.

호텔 내 2층 라운지에서 투숙 고객을 위한 음료 제공 (24시간)
1. Grab & Go 커피 Station
2. H2O Station : 레몬&허브를 넣은 얼음물 2종류

– 주차는 기계식 무료 발렛과 자주식 카 리프트 방식이 있으며, 총 130대까지 주차 가능합니다.
– 좌측 A, B 자주식 주차장(2~5층)은 고객님께서 차량에 탑승한 상태로 차량용 엘리베이터를 이용해 직접 주차하는 방식이며, 카니발 및 스타리아 차량도 이용 가능합니다. (단, 리무진 제외)
– 우측 C 기계식 주차장(1층)은 무료 발렛 서비스가 제공되며, 운영 시간은 일–목 07:00~22:00 / 금–토 07:00~24:00입니다. (운영 시간 외에는 프런트에 요청해 주시면 안내해 드립니다.)
– 1층 전용 주차구역은 카니발 하이리무진, 랜드로버, BMW X7, 벤츠 GLS, 마이바흐, 지바겐 등 전고가 높은 차량 및 2,800kg 이상의 대형차량을 위한 공간입니다.
-입·출차 시 도움이 필요하신 경우, 호텔 도착 후 033-630-8610(프런트)로 연락해 주시면 안내해 드리겠습니다.

[인원 추가 요금]
– 객실 별 기준 인원 초과 시 22,000원(1인 1박)
– 입실 시 추가 및 결제
– 인원 추가 시 수건 및 어메니티만 추가 제공

[조식 추가 요금]
– 성인 35,000원, 소인(37개월~12세) 18,000원

[조식+수영장 추가 요금]
– 성인 70,000원, 소인(37개월~12세) 53,000원

[일회용품 안내]
– 칫솔세트와 면도기는 환경부 일회용품 규제에 따라 프론트에서 개당 2,200원에 판매하고 있습니다.

[인피티니풀]
속초 유일의 루프탑 사계절 온수 인피니티 풀 & 자쿠지에서 설악산, 청초호, 동해바다의 절경을 함께 즐겨보세요.

이용 요금
37개월 이상: 35,000원
이용 가능 시간: 체크인 후 ~ 익일 11:00까지 횟수 제한 없이 이용 가능
2박 시: 당일 결제 시 → 익일 11:00까지 이용 가능. 익일 결제 시 → 익일 15:00부터 이용 가능.

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운영 시간
주중(일–금): 08:00 ~ 23:00
토요일 & 공휴일: 08:00 ~ 24:00

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프로그램
• 버블 타임
– 월~목: 17:00
– 금요일: 18:00, 21:00
– 토·일·공휴일: 16:00, 19:00, 21:00
※ 기상 상황(바람)에 따라 취소될 수 있습니다.

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수질 & 온도
– 봄·가을: 약 38℃, 겨울: 약 40℃의 온천 수준 온도 유지
– 소독약 냄새 없는 깨끗한 수질 관리, 아이 피부에도 안전

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이용 안내
– 이용 대상: 수영장 포함 패키지 구매 고객
– 입장 제한: 만 16세 이하(중학생)는 20시 이후 입장 불가
– 36개월 미만 유아: 방수 기저귀 착용 필수
– 복장 규정: 수영복 착용 및 샤워 후 입수 (동절기에는 야외 샤워시설 운영 불가)
– 혼잡 시간: 성수기, 연휴, 공휴일 15:00 ~ 18:00
– 객실 타올 반입 불가 → 21층 비치 타올 이용
– 제한 품목: 모든 유형의 튜브, 핀, 스노클, 드론 (단, 구명조끼 및 착용형 튜브는 가능)
– 입장 시: 객실에서 수영복/가운 착용 후 이동 권장

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유료 서비스
– 온실 카바나: 1시간 10,000원 (선착순)
– 수영복 대여: 8,000원 (사이즈 구비)
– 물안경 대여: 2,000원

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식음료 서비스
– 수영장 내 주문 가능 메뉴: 해물라면, 닭꼬치, 피자, 햄버거, 핫도그, 버팔로 윙, 어묵 등
– 주류 & 음료 제공

[SKY21 Bar]투숙객 모두 이용 가능하며, 연령 제한없이 이용하실 수 있습니다.

운영 시간
– 주중(일-금) 10:00 ~ 23:00 (Last Order 22:30)
– 토요알 & 공휴일 10:00 ~ 24:00 (Last Order 23:30

[설악비스트로 올데이다이닝 레스토랑]

운영 시간
– 조식 07:00 ~ 10:00 (Last Entrance 09:30)
* 식사 요금 : 성인 35,000원,  소인 (37개월 – 12세) 18,000원
* 소인 기준 : 37개월 – 12세
– 중·석식 : 11:00 ~ 22:00
* Break Time: 15:30 ~ 17:00(Last Order: 21:30)

[룸서비스]– 조식 룸서비스 07:00 – 10:00(Last Order 09:30)
– 중석식 룸서비스 11:00 – 22:00(Last Order 21:30)

[Activa Gym 피트니스센터]
– 운영 시간 : 07:00 – 22:00
– 이용 요금 : 투숙객 무료
– 개인 운동복 및 운동화 지참 필수입니다.
– 만 18세 이상만 이용이 가능합니다.