예약 방법
Q. 객실 예약은 어떻게 해야 하나요?
A. 홈 마리나 속초의 공식 홈페이지, 유선 전화(033-630-8600), 또는 Naver 예약을 통해 예약이 가능합니다. 공식 홈페이지를 이용하시면 가장 정확한 정보와 다양한 혜택을 확인하실 수 있습니다.

예약 변경 및 취소
Q. 예약을 변경하거나 취소하려면 어떻게 해야 하나요?
A. 예약하신 채널을 통해 직접 변경/취소하셔야 합니다.
- 공식 홈페이지 또는 유선 예약: 홈페이지 및 호텔 예약실(033-630-8600)을 통해 요청하실 수 있습니다.
- 온라인 여행사(OTA) 예약: 예약하신 해당 여행사(예: 야놀자, Booking.com 등)의 고객센터나 앱/웹을 통해 직접 요청해 주시기 바랍니다.
Q. 예약자 이름 또는 투숙 인원을 변경할 수 있나요?
A. 예약하신 객실의 최대 투숙 인원 범위 내에서 변경 가능합니다.
- 투숙 인원 변경: 예약실(033-630-8600)을 통해 변경 후 체크인 시 프런트 데스크에서 추가 요금을 지불하시고 변경하시면 됩니다.
- 예약자 이름 변경: 예약 채널을 통해 체크인일 이전에 미리 요청하셔야 합니다.

환불 규정 및 수수료
Q. 예약 취소 시 환불 규정이 궁금합니다.
A. 저희 홈 마리나 속초는 예약하신 상품과 숙박일자에 따라 규정이 다르게 적용됩니다. 고객님께 적용되는 정확한 규정은 예약 시 확인하신 내용을 기준으로 합니다.

 • 기본 취소 규정 (대부분의 일반 예약)

✓ 체크인일 3일 전 17:00까지 취소 요청 시: 전액 환불

✓ 체크인일 2일 전 ~ 당일 취소 요청 시 또는 No-Show(미입실): 첫 1박 요금의 100% 수수료 부과

 • 특별 취소 규정 (성수기, 프로모션, 일부 패키지 등)

✓ 성수기, 특가 상품, 일부 패키지 등의 예약은 7일 전까지 취소해야 전액 환불이 가능하거나, 혹은 예약과 동시에 취소가 불가한 조건이 적용될 수 있습니다.

✓ 예약하신 상품의 상세 페이지나 예약 확정 시 받으신 이메일/문자를 반드시 확인해 주십시오. 자세한 사항은 호텔 예약실(033-630-8600)로 문의하시면 됩니다.

Q. 날씨 때문에 취소하고 싶습니다. 수수료 없이 환불받을 수 있나요?
A. 천재지변(태풍, 홍수 등)으로 인한 항공/선박 결항이나 정부의 강제적인 이동 제한 조치 등 호텔의 귀책이 아닌 사유로 인해 취소하시는 경우에는 일반 환불 규정이 적용됩니다. 다만, 날씨 상황에 따라 호텔이 자체적으로 특별 취소 정책을 운영할 수도 있으니, 자세한 내용은 예약실로 문의해 주시기 바랍니다.

Q. 환불까지는 며칠이 소요되나요?
A. 호텔 지불 건은 환불은 취소 접수 및 확인일로부터 3~7일(영업일 기준) 이내에 결제하셨던 수단으로 진행됩니다. 카드사/결제 대행사의 사정에 따라 다소 시일이 걸릴 수 있는 점 양해 부탁드립니다.